Договор оферты
Настоящий Договор является публичным договором – Договором публичной оферты, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель). При полном согласии с настоящим Договором покупатель принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара.
Настоящий Договор является соглашением между ФОП Медуница Егор Михайлович ИПН/ЕДРПОУ - 3268509777 (интернет-магазин «kapot.in.ua») (далее по тексту – «Продавец») и любым юридическим лицом, физическим лицом-предпринимателем или физическим лицом, пользователем услуг интернет-магазина, которое в дальнейшем именуется "Покупатель" (далее – «Покупатель»), включающий все существенные условия организации купли – продажи дистанционным способом (т.е. через Интернет – магазин).
Условия настоящего Договора регулируют взаимоотношения Продавца и Покупателя и определяются Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12 мая 1991 г., Правилами розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом Министерства экономики Украины № 104 от 19 апреля 2006 г.
Это соглашение носит характер публичной оферты, является эквивалентом "устного соглашения" и в соответствии с действующим законодательством имеет надлежащую юридическую силу.
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является публичной офертой (в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, то есть через интернет-магазин.
1.2. В согласовании со ст. 642 Гражданского Кодекса Украины полным и непротиворечивым принятием условий публичного договора, то есть публичной оферты интернет-магазина является факт нажатием на ссылку "Оформить заказ" или Купить на условиях этого соглашения.
1.3. Публичная оферта также принята при регистрации Покупателя на сайте интернет-магазина.
1.4. Заключая Договор, Покупатель подтверждает, что полностью и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на обработку своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора. Кроме этого, заключение настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что ему уведомлено (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных. Объем прав Покупателя как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.
2. Термины и определения
2.1. «Интернет – магазин» -сайт Продавца («kapot.in.ua»), созданный для заключения договоров розничной и оптовой купли – продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара на фотоснимках, посредством сети Интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционным средством продажи товара.
2.2. "Товар" - список наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине.
2.3. «Реконструкция деталей» — индивидуальная услуга по восстановлению автомобильных деталей путем замены резиновых элементов на полиуретановые, выполняемая на деталях Покупателя либо с использованием обменного фонда Продавца. Реконструкция предусматривает переработку детали с изменением её конструктивных и/или эксплуатационных характеристик в соответствии с индивидуальным заказом Покупателя.
2.4. "Персональные данные" – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному лицу, или к лицу, которое определяется.
2.5. «Существенный недостаток Товара» – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевой назначением, возник по вине производителя (Продавца), после его устранения проявляется вновь по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он производит товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
3. Предмет договора
3.1. Интернет-магазин обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего договора.
3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине, в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине по категориям;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа на сайте в интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) исполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказы онлайн в интернет-магазине или с помощью телефонных средств связи по контактам, указанным в интернет-магазине.
4.2. Заказ считается согласованным и принятым к исполнению с момента его подтверждения Продавцом (по телефону, электронной почте или в мессенджере). До этого момента Продавец вправе уточнить цену, наличие Товара и срок выполнения заказа.
4.3. Если заказанный Товар (или деталь обменного фонда для услуги реконструкции) отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя в течение 3 рабочих дней с даты оформления заказа. Покупатель по своему выбору может согласовать замену на другой Товар, дождаться поступления либо отказаться от заказа; уплаченные средства в случае отказа возвращаются в течение 7 календарных дней.
5. Стоимость и порядок оплаты товара
5.1. Полная стоимость товара указывается на страницах Интернет-магазина Продавца.
5.2. Цены на Товары и услуги могут изменяться в зависимости от конъюнктуры рынка, отражающейся на ценах в интернет-магазине. Продавец не может изменять цену для конкретного Покупателя, если тот уже принял условия Продавца и произвел в установленном настоящим договором порядке оплату Товара (услуг).
5.3. Покупатель оплачивает заказ в течение 2-х рабочих дней (в размере 100% подписки) посредством банковского перевода денег на текущий счет продавца, указанного в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга.
5.4. Если оплата не поступила в срок, определённый п. 5.3, выставленный счёт утрачивает силу, а заказ считается аннулированным. Для возобновления заказа Покупатель обращается к Продавцу для уточнения актуальных цены и наличия (выставление нового счёта или продление действия прежнего). Покупатель также вправе отказаться от заказа до его оплаты, уведомив об этом Продавца любым доступным способом.
6. Доставка заказа
6.1. Отгрузка товара Покупателю производится после поступления от Покупателя 100% оплаты по выставленному счету.
6.2. Доставка и возврат товара производится силами Продавца или транспортной компании (перевозчиком) за счет Покупателя. Общий срок доставки не может превышать 10 дней.
6.3. Стоимость доставки в Интернет-магазине не указывается, поскольку зависит от действующих тарифов транспортной компании (перевозчика).
6.4. При заказе оптовых партий сроки и методы доставки согласовываются отдельно в каждом конкретном случае.
6.5. Продавец не несет ответственности за сроки доставки заказа, так как они зависят от действий третьих лиц (перевозчиков).
6.6. Оплата стоимости доставки производится Покупателем Компании-перевозчику самостоятельно, при получении товара. Точная стоимость доставки определяется Компанией-перевозчиком.
6.7. Перевозчик отвечает за сроки доставки и сохранность Товара в пределах условий договора перевозки. В случае утраты или повреждения Товара в пути Продавец по запросу Покупателя предоставляет документы, необходимые для предъявления претензии перевозчику, и содействует её рассмотрению.
6.8. Получателем Товара может быть Покупатель либо иное лицо, указанное Покупателем в заказе. Покупатель отвечает за то, что такое лицо ознакомлено с условиями настоящего Договора, в частности с разделом 9; требования раздела 9 распространяются и на получателя.
7. Возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у продавца у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению по следующим условиям:
А) товар для обмена Продавцу предоставлен в течение не более четырнадцати дней, не считая дня покупки, кроме товаров под заказ, и электротоваров;
Б) товар может быть заменен если он ни разу не был в эксплуатации, не содержит следы использования и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, пленки, не нарушена целостность упаковки как самого товара, так и комплектующих к нему;
В) товар не содержит царапин, сколов, потертости, полностью исправен;
Г) сохранена полная комплектность проданного товара;
ґ) товар может быть заменен при предъявлении Покупателем расчетного документа, выданного Покупателю вместе с проданным Товаром.
7.1.1. Требования п.7.1. не распространяются на товары, которые в соответствии с Приложением №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 №172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», отнесены к Перечню товаров, не подлежащих обмену надлежащего качества ( возвращении)
7.2. В случае, если Товар не отвечает условиям, определенным пп. А) – Г) п. 7.1., Продавец имеет право отказать в обмене Товара.
7.3. Транспортные расходы по доставке Товара при обмене по п. 7.1. возлагаются на Покупателя.
7.4. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется снова со дня обмена.
7.5. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо совершить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
7.6. Услуга реконструкции деталей является индивидуальным заказом Покупателя и выполняется в соответствии с техническими характеристиками конкретного транспортного средства с использованием детали Покупателя или обменного фонда Продавца.
7.6.1. Покупатель соглашается, что реконструкция деталей осуществляется с применением специальной технологии, которая может включать термическую обработку, удаление остатков резины, заливку полиуретаном и другие технологические операции.
7.6.2. Продавец не несет ответственности за целостность металлических элементов во время термической обработки, а также за повреждение или уничтожение пластиковых элементов, датчиков, отбойников, пыльников и других составляющих деталей, которые могут быть повреждены в процессе реконструкции.
7.6.3. Покупатель соглашается, что гидравлические подушки после реконструкции утрачивают свои гидравлические свойства и в дальнейшем функционируют как полиуретановые изделия.
7.6.4. Передача Покупателем собственной детали для реконструкции или участие в программе обменного фонда подтверждает согласие Покупателя с индивидуальным характером заказа.
7.6.5. В случае передачи Покупателем собственной детали в рамках программы обменного фонда право собственности на такую деталь переходит к Продавцу с момента ее принятия и учета компенсации ее стоимости при выполнении заказа.
7.6.6. После начала выполнения работ по реконструкции возврат переданных Покупателем деталей в первоначальном состоянии является невозможным.
7.6.7. Реконструированные детали надлежащего качества, изготовленные в рамках индивидуального заказа Покупателя, не подлежат обмену или возврату после начала выполнения работ.
7.6.8. В случае заявления Покупателем о недостатках реконструированной детали такая деталь подлежит обязательному предоставлению Продавцу для проведения проверки качества и установления причин возникновения заявленных недостатков в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».
7.6.9. По результатам проведенной проверки, в случае подтверждения производственного дефекта или существенного недостатка, Продавец по своему усмотрению осуществляет безвозмездное устранение недостатков, повторную реконструкцию, замену детали или иной способ гарантийного урегулирования в соответствии с действующим законодательством Украины.
7.6.10. Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, неправильного монтажа, нарушения условий эксплуатации, участия транспортного средства в ДТП, неисправности смежных узлов или иных внешних факторов, не связанных с производственными недостатками.
7.6.11. Покупатель обязан передать для реконструкции деталь в комплектности, пригодной для восстановления. Если при осмотре или в ходе работ выявлено, что деталь непригодна к реконструкции (в частности трещины, деформация или коррозионное разрушение корпуса, значительное механическое повреждение), Продавец уведомляет об этом Покупателя. По согласованию с Покупателем заказ отменяется, собственная деталь Покупателя возвращается в имеющемся состоянии, а уплаченная сумма возвращается за вычетом стоимости уже выполненных работ, либо Покупатель согласовывает альтернативное решение (другая деталь из обменного фонда, доплата). Сроки выполнения реконструкции определяются при подтверждении заказа.
7.7. Для обмена или возврата Товара надлежащего качества Покупатель предварительно обращается к Продавцу (по телефону, электронной почте или в мессенджере), сообщает номер заказа и причину и согласовывает способ отправки, после чего возвращает Товар в оригинальной упаковке вместе с расчётным документом. Продавец проверяет Товар на соответствие п. 7.1 и в течение 7 календарных дней со дня получения и проверки осуществляет обмен либо возвращает средства.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Покупатель обязан:
а) ознакомиться с информацией о Товаре, размещенной на сайте Продавца;
б) самостоятельно оформить заказ на сайте;
в) своевременно оплатить и получить заказ у Перевозчика на условиях настоящего договора;
г) при получении товара у перевозчика убедиться в его целостности и комплектности путем осмотра содержимого упаковки. В случае обнаружения повреждений и неполной комплектации зафиксировать их в акте, который вместе с Покупателем должен подписать сотрудник перевозчика;
д) предоставить Продавцу точные данные о своём транспортном средстве (VIN-код, марка, модель, год выпуска) и о необходимой детали. Подбор Товара по предоставленным данным осуществляет менеджер Продавца; Продавец отвечает за соответствие Товара данным, предоставленным Покупателем, а Покупатель — за их достоверность и полноту.
8.2. Покупатель вправе потребовать от интернет-магазина соблюдения условий настоящего договора.
8.3. Интернет – магазин обязан:
а) соблюдать условия настоящего договора;
б) передать Покупателю товар в соответствии с избранным образцом, размещенным в интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего договора;
в) интернет-магазин не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
8.4. Интернет-магазин имеет право:
а) в одностороннем порядке приостановить предоставление услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.
9. Порядок приёма товара Покупателем
9.1. При получении Товара на складе перевозчика, от курьера или Продавца, Покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности.
9.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных в п.9.1. Договора недостатков, Покупатель обязан зафиксировать его в составленном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и сотрудником перевозчика или Продавца. В течение 1 (одного) дня с момента подписания Акта Покупатель обязан уведомить менеджера (представителя Продавца ответственного за оформление заказа на Товар) о выявленных недостатках и договориться о замене Товара.
9.3. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры признается получение Покупателем Товара в надлежащем состоянии – без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.
9.4. В случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока (срока годности) существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (Продавца), или фальсификации Товара, подтвержденной заключением экспертизы, Покупатель, в порядке и в сроки, установленные гарантийными обязательствами производителя Товара, с учетом условий Договора-оферты вправе по своему выбору требовать от Продавца:
9.4.1. расторжение договора и возврат уплаченной за Товар денежной суммы;
9.4.2. замены товара на такой же Товар или на аналогичный, из числа имеющихся у Продавца.
9.5. В таком случае, при подтверждении Продавцом существенных недостатков Товара и при волеизъявлении Покупателя, уплаченные денежные средства подлежат возврату последнему на указанные им реквизиты в течение 7 (семи) календарных дней с момента возврата Товара.
9.6. В случаях замены некачественного Товара оплата услуг перевозчика производится на средства Продавца.
9.7. В любом случае возврат Товара должен производиться в оригинальной упаковке, в которой поступил Товар, с сохранением товарного вида и потребительских качеств товара.
9.8. Все неурегулированные в настоящем Договоре-оферте вопросы, связанные с порядком, условиями гарантийного ремонта или замены Товара при выявлении недостатков в течение срока гарантии (пригодности), регулируются в соответствии с гарантийными обязательствами, определенными изготовителем соответствующего Товара, а в случае неустановки производителем таких гарантийных обязательств – в соответствии с действующим законодательством Украины.
9.9. Недостатки, выявленные при получении Товара (повреждения, некомплектность), по возможности дополнительно фиксируются фото- или видеосъёмкой (в частности при распаковке). Эти материалы вместе с актом предоставляются Продавцу при уведомлении о недостатках и являются подтверждением состояния Товара на момент получения.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны отвечают за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
10.2. В случае обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от выполнения условий настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, неотвратимый непредсказуемый характер, исключающие или объективно препятствующие выполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предусмотреть и предотвратить разумные меры.
10.3. Ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы должна в течение 5 календарных дней в письменном виде посредством электронной почты уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств.
10.4. Если в силу обстоятельств непреодолимой силы неисполнения обязательств по настоящему Договору длится более пяти месяцев, каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону.
10.5. Стороны прилагают максимальные усилия для разрешения любых разногласий путём переговоров. В случае недостижения согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.
11. Прочие условия
11.1. Интернет – магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной публикацией его на сайте «kapot.in.ua»
11.2. Интернет – магазин созданный для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет.
11.3. Интернет – магазин не несет ответственности за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.
11.4. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации.
11.5. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
11.6. Использование ресурса Интернет – магазина для просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя безвозмездно.
11.7. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Интернет-магазина (отправка сообщения Покупателю о выполнении заказа, отправке рекламных сообщений и т.д.).
11.8. Собственным акцептованием Договора или регистрацией на сайте «kapot.in.ua» (заполнение регистрационной анкеты). в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получения информации о заказе, отправки телекоммуникационными средствами связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах или любой другой информации о деятельности магазина. Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Продавец имеет право направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправлять SMS-сообщения,
11.9. Покупатель дает Продавцу право производить обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Покупателя (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных) целей, а также по обязательному запросу компетентного государственного органа).
11.10. В случае нежелания получать рассылку, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, отправив его по почтовому или электронному адресу.
11.11. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное требование на электронный или почтовый адрес Продавца, указанный в разделе «Контакты» Сайта. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения уже оформленных заказов, ведения учёта и выполнения требований законодательства, и не освобождает Покупателя от обязательств по оформленным заказам.
11.12. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания и подтверждения условий заказа, о чём Покупатель информируется в начале разговора.
11.13. Сайт использует файлы cookie для обеспечения его работы, сохранения настроек и анализа посещаемости в соответствии с настройками, выбранными Покупателем (в том числе в браузере и, при наличии, в баннере согласия на Сайте). При отключении cookie работоспособность отдельных функций Сайта (в частности корзины) не гарантируется.
11.14. Фотографии и описания Товара носят информационный характер: цвет на изображении зависит от настроек экрана, а внешний вид Товара может незначительно отличаться. В случае сомнений Покупатель до оформления заказа уточняет характеристики Товара у Продавца. Это не ограничивает прав Покупателя, определённых законодательством.
11.15. Продавец не несёт ответственности за содержание отзывов и комментариев, оставленных пользователями на Сайте, и вправе модерировать или удалять их, а также не отвечает за временную недоступность Сайта по техническим причинам либо из-за действий третьих лиц.
11.16. Правоотношения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются законодательством Украины. Недействительность отдельного положения Договора не влечёт недействительности других его положений.
11.17. Контактные данные Продавца (адрес, телефоны, электронная почта) указаны в разделе «Контакты» Сайта.
12. Срок действия настоящего договора
12.1. Настоящий договор вступает в силу дня оформления заказа или регистрации в интернет-магазине «kapot.in.ua» и действует до выполнения всех условий договора.
12.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
13. Порядок присоединения к договору и акцепт оферты
13.1. Присоединение к настоящему Договору осуществляется путем обращения Покупателя к Продавцу с целью приобретения соответствующего товара через формы записи, путем обращения к Продавцу в социальных сетях и/или по указанным средствам связи, а также путем оплаты товара.
13.2. Моментом акцепта настоящей Оферты и заключения Договора является момент оплаты товара.
13.3. Заключая настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомился с его условиями, а также безоговорочно соглашается со всеми правилами и положениями, размещенными на сайте Продавца.
13.4. Продавец оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в условия настоящей Оферты и/или отзывать ее.
13.5. В случае внесения изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте Продавца, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
13.6. Принятие условий настоящего Публичного договора (акцепт) является полным и безусловным и означает согласие Покупателя со всеми условиями Договора без каких-либо исключений или дополнений. Покупатель подтверждает, что понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, а его волеизъявление является свободным и не осуществляется под влиянием ошибки, обмана, насилия, угрозы либо иных обстоятельств, которые могут повлиять на его волю.
13.7. Покупатель предоставляет согласие на совершение Продавцом всех необходимых и обоснованных действий, связанных с исполнением настоящего Договора и продажей товаров, при условии предварительного ознакомления Покупателя с такими действиями в случаях, предусмотренных законодательством или настоящим Договором.
