1. Автомагазин
  2. Возврат и гарантии

Условия гарантии

Возврат

При каких условиях можно вернуть товар?

  • прошло не более 14 дней со дня покупки
  • нет следов эксплуатации и сохранена комплектация
  • сохранена упаковка, товарный чек
  • отсутствуют посторонние надписи, наклейки
☝
Мы не примем возврат если будут нарушены вышеуказанные условия

Как вернуть товар?

  1. заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите в коробку
  1. упакуйте и отправьте курьерской службой

Как вернуть деньги?

Следует указать данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом которым совершалась оплата.

Гарантии

Условия предоставления гарантии на полиуретановые детали?

Гарантийный талон - является частью бланка, который подтверждает отправку указанного перечня товаров со склада производства. Гарантия на товар предоставляется исключительно в соответствии с представленными ниже условиями.

ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:

  1. На товары, которые были проверены менеджером по предоставленному вин коду автомобиля и соответствие деталей было подтверждено. (вин код раскрылся программой каталогом и деталь полностью соответствует оригинальному номеру)
  2. Начало гарантийного срока начинается со дня получения детали.
ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:
  1. На детали подобранные без проверки по ВИН КОДУ менеджером
  2. Детали к электромобилям
  3. Детали к грузовикам, спецтехнике, сельхозтехнике, мотоциклам и другим средствам и изготовленные под индивидуальный заказ.
  4. Гарантия не предоставляется при потере гарантийного талона (касается товаров ТМ ПолиПро)
  5. В подушках двигателя гарантия предоставляется исключительно на материал - не просядет, не отслоится и не потрескается. На вибрацию гарантия не распространяется!
  6. На металлические части подушек и опор и метизной группы гарантия не распространяется.

Общие условия предоставления гарантии?

  • прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
  • товар не имеет механических или других повреждений
  • товар использовался по инструкции
  • вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции

Как сдать товар по гарантии?

  1. подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
  1. заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите с другими документами в коробку
  1. упаковайте и отправьте курьерской службой
☝
Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Каков порядок (процесс) обработки рекламации?

Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.

Если во время экспертизы не подтверждается дефект, то товар возвращается покупателю.

В случае, если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат .

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные расходы за счет интернет магазина.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправку по реквизитам:

Получатель – ФОП Медуница Марина Николаевна (обязательно ФОП, посілки на физ лицо с почты не забирает курьер)
Телефон - 099-429-70-69
Вид доставки - склад-склад
Адрес - г.Шостка, Новая почта 4 (если товар больше 30 кг. Новая почта 1)
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» следует отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

  • предметы сангигиены
  • товары в аэрозольной упаковке
  • трубная продукция, стекло
  • электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
  • товар привезенный под заказ из другой страны